Digital Signage per il Centro Servizi Amministrativi di Monaco – friendlyway

Il Kreisverwaltungsreferat München (KVR), con oltre 43.000 m² e più di 5.000 visitatori al giorno, necessitava di un sistema avanzato di navigazione e informazione digitale per i visitatori, oltre a una migliore accessibilità per le persone con disabilità.

Il cliente cercava una soluzione moderna e cloud-based, in grado di garantire a migliaia di visitatori al giorno un’esperienza digitale positiva ed efficiente. Una sfida aggiuntiva era integrare i nuovi dispositivi di digital signage nel design architettonico dell’edificio, mantenendone l’estetica.

Il principale obiettivo del cliente era installare soluzioni moderne di segnaletica digitale e wayfinding nelle aree ad alta affluenza, per accogliere, informare e guidare i visitatori. Questo doveva migliorare l’esperienza complessiva, ottimizzare i flussi e prevenire congestioni.

Il Government Service Center della città di Monaco ha scelto friendlyway come partner di soluzioni per soddisfare i seguenti requisiti:

• Siamo uno dei pochi fornitori di soluzioni end-to-end hardware e software nel settore del digital signage.
• Una comprovata esperienza come produttore di hardware affidabile ed efficiente dal 1998.
• L’hardware e il software richiesti sono disponibili come soluzioni standard, con la possibilità di personalizzare e sviluppare nuove soluzioni in base alle esigenze.
• La capacità di implementare una soluzione completa end-to-end che utilizza una piattaforma cloud integrabile, moduli software standard e dispositivi di visualizzazione personalizzati.
• Una rete di partner distribuiti composta da fornitori leader del settore, che offrono hardware di alta qualità per la gestione degli accessi e il supporto ai clienti.
• Partner in Germania.

Come azienda leader nel settore del digital signage, da oltre 20 anni friendlyway consente alle organizzazioni di offrire ai propri ospiti, visitatori e clienti esperienze digitali di nuova generazione. Per questo progetto, il Government Service Center della città di Monaco necessitava di un fornitore esperto di soluzioni end-to-end software e hardware e ha scelto friendlyway come unico partner.

L’ambito del progetto per il Kreisverwaltungsreferat di Monaco comprendeva le seguenti soluzioni:

Segnaletica digitale per esterni

Chioschi da 55 pollici, larghi, resistenti alle intemperie e agli atti vandalici vengono installati all’esterno del complesso per mostrare percorsi di navigazione, informazioni sull’edificio, orari di apertura e altre informazioni relative ai servizi. I display esterni sono gestiti da remoto tramite la piattaforma cloud friendlyway, che consente una creazione, pianificazione, gestione e distribuzione dei contenuti semplificata e basata sul web.

Segnaletica digitale per interni

Schermi digital signage da 55 pollici per interni aiutano i visitatori a orientarsi all’interno dei sette piani, coprendo oltre 43.000 metri quadrati e numerosi uffici governativi.

Display interattivi a parete:

• Wayfinding e navigazione
• Servizi informativi per i visitatori
• Conforme agli standard ADA

Segnaletica per sale (non interattiva):

• Informazioni su eventi programmati o in corso in una determinata area o sala conferenze

Display non interattivi a parete:

• Informazioni su eventi programmati
• Indicazioni per la navigazione
• Informazioni generali per i visitatori

Ogni dispositivo mostra il numero del piano, il nome del dipartimento e altri dettagli rilevanti, come ad esempio annunci di eventi. I display sono contrassegnati da colori differenti a seconda della loro collocazione nell’edificio, per facilitare ulteriormente la navigazione.

Wayfinding

La soluzione di wayfinding ottimizza la navigazione dei visitatori all’interno dell’edificio, fornendo indicazioni automatiche e interattive verso diversi punti di interesse. Il modulo di wayfinding è visualizzato sui display interattivi collocati nei corridoi e consente agli utenti di aprire mappe scalabili dei piani e interagire tramite touchscreen. La soluzione è conforme agli standard ADA e offre anche la possibilità di mostrare messaggi di emergenza con le istruzioni per l’evacuazione.

Segnaletica per il centro di formazione del personale e l’edificio amministrativo

Il centro di formazione per i dipendenti offre, tra l’altro, servizi di aggiornamento professionale. Le aule di formazione sono dotate di schermi digitali non interattivi, posizionati vicino all’ingresso di ciascuna sala (schermi da 24″ e 11″), sui quali vengono visualizzate informazioni sugli eventi interni, annunci e il programma giornaliero di ogni aula.

Digital Signage per ascensori e trombe delle scale

Schermi non interattivi da 24″, installati vicino ad ascensori e trombe delle scale, aiutano i visitatori nei punti di collegamento più frequentati a orientarsi all’interno dell’edificio – per un flusso di visitatori più efficiente e un’esperienza complessiva ottimizzata.

Digital Signage per l’ufficio di stato civile

Il sistema di digital signage implementato per l’ufficio di stato civile semplifica la gestione dell’elevato afflusso di visitatori, supporta la pianificazione degli appuntamenti e ottimizza diversi processi amministrativi – il tutto consente di risparmiare tempo e aumentare la produttività dei team dell’amministrazione. Dotato di grandi schermi da 55″ non interattivi montati a parete, l’ufficio di stato civile è ora in grado di monitorare e gestire senza difficoltà l’elevato numero di visitatori giornalieri in occasione di eventi programmati come matrimoni e altre pratiche ufficiali.

Il Kreisverwaltungsreferat di Monaco (KVR) utilizza 294 display e dispositivi di digital signage friendlyway, collegati alla piattaforma cloud friendlyway per la gestione web-based dei contenuti e per il controllo di chioschi e sistemi di segnaletica digitale.

I dipendenti dell’amministrazione comunale di Monaco gestiscono tutti i contenuti digitali da remoto tramite la nostra intuitiva piattaforma cloud friendlyway. Riproduzione di media, wayfinding interattivo, mappe, calendari degli eventi e altre informazioni vengono interamente creati, personalizzati, gestiti e distribuiti via Internet attraverso la piattaforma cloud friendlyway.

La soluzione che abbiamo sviluppato e implementato con successo per il Kreisverwaltungsreferat di Monaco è stata realizzata su misura per offrire ai visitatori e agli ospiti dell’edificio un sistema di wayfinding e navigazione digitale di altissimo livello, oltre a razionalizzare i processi amministrativi, ottimizzare i flussi di traffico e migliorare

l’efficienza complessiva delle attività dell’edificio.

Grazie al successo di questo progetto, il KVR di Monaco è ora in grado di offrire, attraverso i nostri dispositivi di digital signage friendlyway e la piattaforma software cloud-based, un punto di contatto moderno per visitatori e cittadini.

Ai risultati del progetto appartengono i seguenti:

• 294 dispositivi di digital signage e display installati nelle aree chiave dell’edificio di oltre 43.000 m²
• Navigazione interna e wayfinding migliorati grazie al modulo friendlyway e agli schermi digital signage
• Gestione dei flussi di visitatori completamente ripensata e ottimizzata all’interno del complesso