Scala i servizi e la consulenza personalizzata!
Con la videoconsulenza di friendlyway
Offri video-chat personale e competenze di esperti a clienti, ospiti e visitatori in molte sedi
La video-consulenza con friendlyway è così semplice
La piattaforma cloud di friendlyway vi consente di fornire consulenza e supporto personali via video in modo centralizzato per più sedi. In questo modo potete alleggerire i team e offrire comunque ai vostri clienti o ospiti un servizio e un comfort ottimali. La nostra app di video-chat può essere adattata con flessibilità alle esigenze di ogni azienda o organizzazione.
Personale e competente
Con la video-consulenza friendlyway i vostri target ricevono risposte rapide e dettagliate alle loro domande. I tempi di attesa e le incertezze si riducono sensibilmente.
Competenza disponibile ovunque
Con la video-consulenza friendlyway è possibile che un team di esperti segua più sedi. In questo modo, ad esempio, nel commercio specializzato si possono rispondere domande complesse e individuali senza dover avere uno specialista in ogni filiale.
Aiuto rapido quando serve
Clienti, visitatori e ospiti possono ottenere assistenza rapida per domande e problemi tramite video-consulenza. Che si tratti di negozi di bricolage e specializzati, filiali bancarie e assicurative o trasporto pubblico. Allo stesso tempo, i team di reception, consulenza o assistenza vengono alleggeriti in modo efficace e le risorse esistenti vengono utilizzate al meglio.
Video-chat pura o combinata con menu di servizio interattivi
Video-chat pura o combinata con menu di servizio interattivi non sempre è necessario un supporto personale. Le risposte a domande semplici e ricorrenti possono essere consultate in self-service al chiosco tramite menu interattivi strutturati in modo intelligente.
Sicurezza dei dati inclusa
Il trattamento dei dati della video-consulenza friendlyway soddisfa i più elevati standard di sicurezza ed è conforme al GDPR. Tutti i servizi per la video-consulenza sono ospitati su server in Germania e ricevono aggiornamenti continui agli standard di sicurezza più recenti.
Perché molti clienti hanno scelto friendlyway
“Achensee Tourismus era alla ricerca di un fornitore di sistemi. Doveva offrire sia software sia digital signage e hardware per chioschi come pacchetto. friendlyway non solo ha soddisfatto le nostre esigenze, ma le ha addirittura superate. Avevamo bisogno di una piattaforma basata su cloud, intuitiva e facile da usare, che offrisse agli utenti un’esperienza digitale moderna con funzioni self-service e interattive – e l’offerta di soluzioni di friendlyway è stata la migliore opzione sul mercato.”
“Il nostro intero team è stato davvero entusiasta della collaborazione in partnership con friendlyway, non solo come fornitore di infopoint con software interattivo, ma anche per la realizzazione professionale e l’integrazione con i nostri partner. I nuovi punti di servizio sono stati accolti molto bene dai nostri ospiti e partner. Siamo lieti di ampliare le nostre offerte digitali e di proseguire la collaborazione con il team di friendlyway.”
“I nuovi chioschi di consulenza video friendlyway con soluzione MS Teams integrata alleggeriscono notevolmente i nostri team in loco nelle filiali. Allo stesso tempo, i nostri clienti apprezzano la rapida disponibilità di consulenze competenti, anche su argomenti molto specifici. Ringraziamo il team friendlyway per l’ottimo lavoro – dall’ideazione all’implementazione sul posto.”
Perché la video-consulenza friendlyway è la scelta migliore per voi?
friendlyway combina oltre 25 anni di competenza con le tecnologie più recenti per sviluppare le migliori soluzioni del settore.
Usate la video-consulenza friendlyway su chioschi o tablet
Software di video-consulenza – Come funziona
Qui registrati per una demo e consulenza gratuite!
Un collaboratore ti contatterà a breve dopo l’invio del modulo di contatto.
Domande frequenti
Che cos’è la video-consulenza?
La video-consulenza consente un supporto personale tramite video-chat senza che un consulente debba essere presente in loco.
In che modo la video-consulenza mi aiuta a utilizzare meglio le risorse del personale?
Con una tecnologia di video-consulenza innovativa, i collaboratori possono effettuare consulenze personali da remoto e supportare clienti, ospiti o visitatori. In questo modo le aziende possono organizzare centralmente il know-how degli esperti o i servizi e renderli disponibili in più sedi.
Posso personalizzare l’esperienza del visitatore con una soluzione di video-consulenza digitale?
Sì, la video-consulenza friendlyway consente la personalizzazione di menu e design in base alle esigenze della vostra azienda.
Di cosa ho bisogno per la video-consulenza friendlyway?
Per la nostra soluzione di video-consulenza servono una connessione Internet stabile, il software friendlyway e un chiosco con fotocamera, microfono e altoparlanti. Sono adatti sia i modelli desktop compatti e mobili, come il nuovo friendlyway Counter 12, sia le grandi colonnine fisse, come friendlyway Impress 43.
La video-consulenza friendlyway è adatta ad aziende di qualsiasi dimensione?
Assolutamente! La nostra soluzione è scalabile e adattabile. È adatta ad aziende di tutte le dimensioni e settori. In realtà, le aziende più piccole possono trarre particolare beneficio dall’assistenza centrale a clienti, ospiti e visitatori, perché possono utilizzare al meglio le risorse limitate.