Coinvolgi i tuoi clienti con servizi digitali in negozio
- Consulenza video live
- Promozioni e offerte aggiornate
- Informazioni interattive e self-service
- Supporto AI
Comfort digitale per i tuoi clienti, meno carico per il tuo team
Collega il commercio fisico e personale con quello digitale. Offri ai tuoi clienti proposte personalizzate, comodi servizi self-service con informazioni e funzioni di ricerca, consulenza video live e supporto AI direttamente nel punto vendita.
Competenza sempre disponibile
Con la consulenza video live di friendlyway puoi offrire ai tuoi clienti assistenza personalizzata da esperti in tutte le sedi. Un team centrale può rispondere rapidamente e con competenza anche alle domande più complesse, fornendo raccomandazioni affidabili. In questo modo utilizzi al meglio le tue risorse e migliori il servizio clienti.
Offerte basate sul contesto
Offri ai tuoi clienti contenuti rilevanti perfettamente adattati alla situazione. Mostra contenuti in base all’ora del giorno, alle condizioni meteo, al giorno della settimana o alla posizione del dispositivo. Il tutto in modo completamente automatizzato e distribuito su più dispositivi. Una volta configurato, il tuo team non deve più intervenire e può concentrarsi completamente su consulenza e vendita.
Menu di servizio interattivi per un orientamento rapido – anche in combinazione con supporto video/AI
Preordini o verifica della disponibilità in altre filiali… i tuoi clienti possono gestire tutto comodamente da soli tramite il terminale self-service. Non è più necessario aspettare un addetto libero. E il tuo team risparmia tempo prezioso. Per un comfort ancora maggiore è possibile combinare self-service con consulenza live o AI.
Utilizzo di contenuti multimedial
La piattaforma friendlyway gestisce contenuti testuali, immagini e video in tutti i formati più comuni. È possibile integrare facilmente anche app, widget e siti web. In questo modo puoi continuare a utilizzare le risorse esistenti e arricchirle progressivamente con nuovi contenuti.
Inizia subito!
Le soluzioni friendlyway rendono l’avvio estremamente semplice. Grazie alla loro facilità d’uso, il tuo team può iniziare immediatamente. I contenuti vengono creati, organizzati e aggiornati tramite drag & drop, mentre MediaFlows e ScreenFlows interattivi possono essere progettati con pochi clic – senza competenze tecniche o di programmazione. Anche la pianificazione dei contenuti e la gestione dei dispositivi sono chiare e facili da gestire.
Sicurezza dei dati inclusa
L’elaborazione dei dati nelle soluzioni friendlyway soddisfa i più elevati standard di sicurezza ed è conforme al GDPR. Tutti i servizi sono ospitati su server in Germania e vengono costantemente aggiornati secondo gli standard di sicurezza più recenti.
“I nuovi chioschi di consulenza video friendlyway con soluzione MS Teams integrata alleggeriscono notevolmente i nostri team in loco nelle filiali. Allo stesso tempo, i nostri clienti apprezzano la rapida disponibilità di consulenze competenti, anche su argomenti molto specifici. Ringraziamo il team friendlyway per l’ottimo lavoro – dall’ideazione all’implementazione sul posto.”
Perché le soluzioni friendlyway sono la scelta migliore per il retail?
friendlyway combina oltre 25 anni di esperienza con le tecnologie più recenti per sviluppare le migliori soluzioni del settore.
Utilizza le soluzioni friendlyway su display o kiosk
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Domande frequenti
Quali soluzioni digitali offre friendlyway per il retail?
friendlyway offre una vasta gamma di servizi digitali per il POS: display informativi e promozionali, punti di servizio interattivi, consulenza video live e assistenti AI disponibili 24/7. Tutte le soluzioni migliorano il servizio e il comfort per i clienti, alleggerendo il lavoro del team.
Come posso utilizzare meglio le risorse del personale?
Con i nostri service point innovativi, i clienti possono svolgere molte attività autonomamente senza tempi di attesa. Informazioni e consulenza possono essere fornite anche da remoto per supportare richieste più complesse. Questo riduce il carico sul personale e migliora la qualità del servizio.
Posso personalizzare l’esperienza cliente?
Sì, le soluzioni friendlyway sono facilmente personalizzabili sia nei contenuti (ScreenFlows e menu) sia nel design.
Quale hardware è necessario?
Dipende dai servizi:
- display senza touch per contenuti informativi
- display touch per servizi interattivi
- kiosk con camera, microfono e altoparlanti per video/AI
Sono adatti sia modelli desktop compatti come friendlyway Counter 12 sia soluzioni più grandi come friendlyway Impress 43. È necessaria una connessione internet stabile e il software friendlyway.
Le soluzioni sono adatte a tutte le aziende?
Sì, sono scalabili e adatte a qualsiasi dimensione e settore. Le aziende più piccole possono trarre particolare vantaggio dalla consulenza centralizzata e dai servizi self-service.