Maggiore efficienza, migliore servizio con le soluzioni friendlyway per l’industria del turismo
- Consulenza video live
- Informazioni e promozioni aggiornate
- Offerte informative interattive & self-service
- Supporto AI 24/7
Entusiasmare gli ospiti, alleggerire i team
Offrite ai vostri ospiti una qualità di servizio completamente nuova. In qualità di partner esperto dell’industria del turismo, friendlyway vi supporta nell’utilizzare le vostre risorse in modo efficiente, offrendo allo stesso tempo maggiore assistenza, comfort e un’esperienza di servizio migliore ai vostri ospiti. Le nostre soluzioni software e hardware possono essere adattate in modo flessibile alle esigenze della vostra sede.
Assistenza personale disponibile ovunque
Con la consulenza video live di friendlyway potete organizzare centralmente l’assistenza personale per i vostri ospiti e renderla disponibile in numerosi punti. In questo modo i vostri ospiti ricevono risposte rapide alle loro domande ovunque si trovino.
Informazioni aggiornate da diverse fonti
Pubblicità, promozioni o previsioni meteo. Combinate i vostri contenuti con fonti online e invitate partner e fornitori locali a pubblicare autonomamente notizie e offerte aggiornate. Gli accessi decentralizzati per i partner consentono di creare finestre dedicate senza ulteriore lavoro per il vostro team.
La distribuzione dei contenuti può avvenire, ad esempio, in base all’ora del giorno o alle condizioni meteo su più dispositivi, gestiti centralmente.
Menu di servizio interattivi – da soli o combinati con supporto video/AI
Non sempre è necessaria un’assistenza personale. Le risposte a domande semplici e ricorrenti possono essere consultate tramite menu interattivi strutturati in modo intelligente sui chioschi self-service. Naturalmente è possibile anche una combinazione con consulenza live o supporto AI.
Combinare contenuti esistenti e nuovi
friendlyway facilita l’avvio: la piattaforma elabora contenuti testuali, immagini e video in tutti i formati più comuni. Anche app, widget e siti web possono essere integrati senza problemi. In questo modo potete continuare a utilizzare le vostre risorse esistenti e arricchirle gradualmente con nuovi contenuti.
Combinare contenuti esistenti e nuovi friendlyway facilita l’avvio: la piattaforma elabora contenuti testuali, immagini e video in tutti i formati più comuni. Anche app, widget e siti web possono essere integrati senza problemi. In questo modo potete continuare a utilizzare le vostre risorse esistenti e arricchirle gradualmente con nuovi contenuti.
Partire subito!
Un’altra caratteristica distintiva delle soluzioni friendlyway è la loro straordinaria facilità d’uso. Con il drag & drop è possibile aggiornare contenuti, creare MediaFlows e progettare ScreenFlows interattivi – tutto senza conoscenze di programmazione o competenze tecniche. Anche la pianificazione della riproduzione e il controllo dei dispositivi sono organizzati in modo chiaro e facili da gestire. Così il vostro team può iniziare senza lunghe sessioni di formazione.
Sicurezza dei dati inclusa
Il trattamento dei dati delle soluzioni friendlyway per il turismo soddisfa i più elevati standard di sicurezza ed è conforme al GDPR. Tutti i servizi sono ospitati su server in Germania e ricevono aggiornamenti continui secondo gli standard di sicurezza più recenti.
Perché i nostri clienti hanno scelto friendlyway
“Achensee Tourismus era alla ricerca di un fornitore di sistemi. Doveva offrire sia software sia digital signage e hardware per chioschi come pacchetto. friendlyway non solo ha soddisfatto le nostre esigenze, ma le ha addirittura superate. Avevamo bisogno di una piattaforma basata su cloud, intuitiva e facile da usare, che offrisse agli utenti un’esperienza digitale moderna con funzioni self-service e interattive – e l’offerta di soluzioni di friendlyway è stata la migliore opzione sul mercato.”
“Il nostro intero team è stato davvero entusiasta della collaborazione in partnership con friendlyway, non solo come fornitore di infopoint con software interattivo, ma anche per la realizzazione professionale e l’integrazione con i nostri partner. I nuovi punti di servizio sono stati accolti molto bene dai nostri ospiti e partner. Siamo lieti di ampliare le nostre offerte digitali e di proseguire la collaborazione con il team di friendlyway.”
Cosa rende le soluzioni friendlyway per il turismo la scelta migliore per voi?
friendlyway combina oltre 25 anni di esperienza con le tecnologie più moderne per sviluppare le migliori soluzioni del settore.
Utilizzate le soluzioni friendlyway su display o chioschi
Effettuate qui il check-in per una demo gratuita e una consulenza!
Un nostro collaboratore vi contatterà a breve dopo l’invio del modulo di contatto.
Domande frequenti
Quali soluzioni digitali offre friendlyway per il settore turistico?
friendlyway offre una vasta gamma di servizi digitali per i vostri ospiti: display informativi, punti di servizio interattivi, consulenza video live per assistenza personalizzata tramite video chat o servizio 24/7 con supporto AI. Tutte queste soluzioni hanno in comune il fatto che non è necessario personale di servizio in loco.
Come mi aiutano le soluzioni friendlyway a utilizzare meglio le risorse del personale?
Con i nostri innovativi service point, i vostri dipendenti possono fornire informazioni e consulenza da remoto per supportare ospiti e visitatori. Per le organizzazioni turistiche diventa così possibile centralizzare competenze e servizi e renderli disponibili in più sedi.
Posso personalizzare l’esperienza dei visitatori con le soluzioni di servizio digitale?
Sì, le soluzioni digitali friendlyway possono essere facilmente adattate alle vostre esigenze. Questo vale sia per la progettazione dei contenuti degli ScreenFlow e dei menu di servizio, sia per il design.
Di cosa ho bisogno per le soluzioni friendlyway per il turismo?
L’hardware necessario dipende dai servizi digitali che desiderate utilizzare: per la semplice riproduzione di contenuti è sufficiente uno schermo senza funzione touch; per offerte interattive è necessario un display touch; per consulenza video live o AI è necessario un chiosco con fotocamera, microfono e altoparlanti. Sono adatti sia piccoli modelli desktop mobili, come il nuovo friendlyway Counter 12, sia grandi totem fissi, come friendlyway Impress 43. Per tutti i servizi digitali sono inoltre necessari una connessione Internet stabile e il software friendlyway.
Le soluzioni friendlyway sono adatte ad aziende di qualsiasi dimensione?
Assolutamente sì! Le nostre soluzioni sono scalabili e adattabili. Sono adatte ad aziende di tutte le dimensioni e settori. In realtà, le aziende più piccole possono trarre particolare vantaggio dalla gestione centralizzata di ospiti e visitatori, poiché possono utilizzare al meglio le proprie risorse limitate.